COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

INTRODUCCIÓN

En esta actividad se busca analizar el comportamiento de los consumidores respecto a la marca HARLEY DAVISON, buscando reconocer las estrategias que este implementa para la captación de nuevos clientes y la fidelidad de los mismos.

A) Harley no se adapta, hace que los clientes se adapten a él, por el estilo de vida que tienen sus clientes, es decir no tiene porque hacer cambios en sus clientes, puesto que ya son cllentes definidos y se tiene un nicho de mercado con características ya definidas y con necesidades orientadas a lo mismo.

B)

* status.                    * Calidad del producto.                       *Calidad del servicio.

*  Satisfaccion.             * Genera valor.                       * Servicio al cliente

C)

1.- Años que avalan la marca, en cuanto a la calidad general.

2.- Satisfacción de adquisición.

3.- Autenticidad.

4.- No necesita de gran publicidad.

5.- Reconocimiento psicológico.

CONCLUSIÓN

Existen empresas que son tan grandes y tienen tan bien definido al sector que  dedicaran su producto que hacen que su clientela siempre se sienta identificada con la marca y no necesitan gran mercadotecnia para seguir generando clientes y manteniendo a los que ya tienen. Esto lo hace pues ellos deciden que hacer, como hacerlo y en que momento hacerlo y es el mercado el que se adapta a la marca.

ALDERETE CRUZ RODOLFO

CABALLERO LUJAN DANIEL

PÉREZ PACHECO JUAN JOSÉ

SORIANO VASQUEZ GERARDO

SUMANO SANCHEZ OSCAR